Facebook กลั่นกรองเนื้อหาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ ไม่ได้ลบการเรียกร้องความรุนแรงในพื้นที่ของความขัดแย้งทางทหาร และข้อความเกี่ยวกับการขายผู้คน ช่วยให้นักการเมืองและคนที่โด่งดังสามารถแหกกฎได้ สิ่งนี้เป็นที่รู้จักจากเอกสารภายในของบริษัท ซึ่งอดีตพนักงาน Facebook ได้แชร์ประสบการณ์กับนักข่าวจากสื่อ 17 แห่ง การเล่าเรื่องหลักของการสอบสวนนักข่าวอีกครั้ง

สื่ออเมริกัน 17 แห่ง เมื่อวันจันทร์ที่ 25 ตุลาคมเผยแพร่ ผลการสอบสวนร่วมกันโดย The Facebook Papers ในเอกสารของพวกเขา พวกเขากล่าวหาว่า ผู้บริหารเครือข่ายโซเชียล มีการดูแลเนื้อหาที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ ผลกระทบด้านลบของอัลกอริทึมของบริษัท และทัศนคติที่เลือกสรรต่อผู้ใช้บางราย ที่สามารถละเมิดกฎการทำงานกับแพลตฟอร์มได้อย่างอิสระ

นักข่าวเตรียมการสอบสวนตามเอกสารภายในของบริษัท ข้อมูลนี้จัดทำโดยฟรานเซส เฮาเกน อดีตผู้จัดการของบริษัทFacebook ซึ่งได้ลาออกจากบริษัทในเดือนพฤษภาคม 2021 เมื่อต้นเดือนตุลาคม เธอได้ให้ปากคำกับFacebook ในการพิจารณาของวุฒิสภา จากนั้นฮาเก้นกล่าวว่า บริษัทจงใจเพิกเฉยต่อปัญหาดังกล่าว เนื่องจากการตัดสินใจของพวกเขา จะนำไปสู่การสูญเสียผู้ชมและผลกำไร

หลังจากการสอบสวน สื่ออเมริกันกล่าวหาFacebook และมาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก เป็นการส่วนตัวเกี่ยวกับการละเมิดต่างๆ ฟอร์บแสดงรายการหลัก ได้แก่ นักการเมืองและคนดังมีสิทธิ์เผยแพร่โพสต์บนFacebook เขียนโดยเวลาทางการเงิน ที่จริงแล้วพวกเขาสามารถเขียนข้อความใดๆ ก็ได้ แม้แต่ข้อความที่ละเมิดกฎของชุมชน ฝ่ายบริหารของFacebook มักเข้าแทรกแซงงานของผู้ดำเนินรายการเป็นการส่วนตัว

ตัวอย่างเช่น พวกเขาบล็อกการตัดสินใจลบโพสต์ของนักการเมือง เมื่อเห็นว่าการดำเนินการนี้ อาจส่งผลเสียต่อภายหลัง ในบางกรณี มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ได้ตัดสินใจเองว่า โพสต์จะละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนหรือไม่ พนักงานโซเชียลเน็ตเวิร์กขอให้ฝ่ายบริหารหยุดการกระทำนี้ ตัวอย่างเช่น หนึ่งในนั้นขอให้Facebook ไม่ทำการตัดสินใจ โดยอิงจากแรงกดดันจากนักการเมืองหรือสื่อ

ก่อนหน้านี้สื่อได้รายงานแล้ว เกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่า ไวท์ลิสต์สำหรับผู้ใช้ระดับสูง หรือผู้ใช้ที่ได้รับความนิยม ซึ่งได้รับการยกเว้นพวกเขาจากการรับผิดชอบต่อการละเมิดกฎของโซเชียลมีเดีย และให้สิทธิพิเศษแก่พวกเขาFacebook ไม่ได้ลบโพสต์ที่ยั่วยุ ให้เกิดความเกลียดชัง และเรียกร้องให้มีการก่อการร้ายในพื้นที่ที่มีความขัดแย้งทางทหารและความไม่มั่นคงทางการเมืองมากที่สุด

ตามรายงานของข่าวที่เกี่ยวข้อง เครือข่ายโซเชียลขาดผู้ดูแล ที่พูดภาษาท้องถิ่น และเข้าใจบริบททางวัฒนธรรม อัลกอริทึมของFacebook ยังกรองเนื้อหาที่เป็นอันตรายดังกล่าว โดยอัตโนมัติไม่เพียงพอ ตัวอย่างเช่น ข้อความดังกล่าวจะไม่ถูกลบในอัฟกานิสถาน และเมียนมาร์ ในขณะที่เนื้อหาสามารถบล็อกได้ด้วยคำธรรมดาๆ สิ่งพิมพ์ชี้ให้เห็น โฆษกของFacebook ยอมรับว่า พวกเขายังมีงานอีกมาก ที่ต้องทำในการกลั่นกรองเนื้อหาภาษาอาหรับ

เมื่อสองปีที่แล้ว Apple ขู่ว่า Facebook ให้ลบโซเชียลเน็ตเวิร์กออกจาก App Store เนื่องจากมันถูกใช้ เพื่อการค้ามนุษย์ในตะวันออกกลาง ข่าวที่เกี่ยวข้องยังระบุด้วย ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ ตะวันออกกลางได้กลายเป็นภูมิภาคที่ผู้คนจากแอฟริกา และเอเชีย กำลังมองหางานทำFacebook รับทราบปัญหา และสัญญาว่าจะจัดการกับมัน ในขณะที่ Apple เก็บแอพโซเชียลมีเดียและ Instagram ไว้ในร้าน

จากเอกสารภายในของFacebook พบว่า ตัวอย่างเช่น สาวใช้มักบ่นเรื่องบริษัทจัดหางาน ซึ่งขายต่อโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบริษัทแรก ขังพวกเขาไว้ในบ้าน ทำให้พวกเขาอดอยาก ใช้ความรุนแรงทางร่างกาย และทางเพศต่อพวกเขา อย่างไรก็ตาม ตามที่หนังสือพิมพ์ระบุ แม้กระทั่งตอนนี้บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณสามารถหาโฆษณาที่คล้ายกัน ที่มีราคาสำหรับคนงาน หากคุณป้อนข้อความค้นหาเป็นภาษาอาหรับ

Facebookไม่ได้ลบสิ่งพิมพ์ของเบรทบาร์ต ออกจากฟีดข่าวที่ ครอบคลุมการเคลื่อนไหวของ Black Lives Matter ในทางลบ วอลล์สตรีท เจอร์นัลกล่าว พนักงานของโซเชียลเน็ตเวิร์ก หันไปหาผู้บริหารพร้อมกับคำขอที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารระดับสูงของFacebook เลือกที่จะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว เนื่องจากมีความเสี่ยงที่จะเกิดการปะทะทางการเมือง กับผู้สนับสนุนโดนัลด์ ทรัมป์ ที่สนับสนุนเบรทบาร์ตอย่างแข็งขัน

ตามความเป็นผู้นำของโซเชียลเน็ตเวิร์ก มันจะเป็นการอภิปรายทางการเมืองที่ยากมากได้ดีที่สุด Facebookชอบการเติบโตมากกว่าเสรีภาพในการพูด เดอะวอชิงตันโพสต์เขียน ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ในปี 2020 ทางการเวียดนามขู่ว่า จะบล็อกเครือข่ายโซเชียลในประเทศ หากบริษัทไม่สนับสนุนพรรคคอมมิวนิสต์ที่ปกครอง และไม่เริ่มเซ็นเซอร์ข้อความต่อต้านรัฐบาลจากพลเมือง

มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ตัดสินใจยอมรับข้อเรียกร้องของทางการเป็นการส่วนตัว โฆษกของFacebook ตอบโต้ข้อกล่าวหาเหล่านี้ โดยกล่าวว่า การตัดสินใจครั้งนี้ ทำให้ผู้คนหลายล้าน สามารถใช้แพลตฟอร์มของตนต่อไปได้

บทความอื่นๆที่น่าสนใจ > เจาะหู สำหรับเด็กๆ สามารถเริ่มเจาะได้เมื่อใด แล้วมีผลตามอย่างไรบ้าง